FAQ

Comment s'inscrire ?

Cliquez en haut à droite de votre écran sur l'icone "compte", puis veuillez remplir les informations nécessaire à la création de celui-ci.

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Combien de temps pour valider mon inscription ?

Votre compte est créé automatiquement après avoir confirmé votre e-mail, il est possible que celui-ci soit dans vos "spam".

Comment passer une commande ?

Une fois les articles dans votre panier, il vous suffit de "procéder au paiement".

Puis remplissez toutes les informations requises. (Paiement par PayPal à choisir manuellement), vous pouvez maintenant "vérifier la commande".

Une fois cela fait, "valider le paiement". 

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Quels sont les modes de paiement ?

Carte VISA, MasterCard, Amex / PayPal.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Vous pouvez vérifier si l'URL dans la barre d'adresse commence par un S après http "https://" ainsi que la présence du cadenas lors du paiement. Nous utilisons la protection internet par la cryptographie SSL (Secure Sockets Layers ).

Quels sont les moyens de livraison ?

Vous avez le choix entre La Poste Colissimo ou bien en point relais.

Quel est le délai de livraison ? 

Nous expédions vos commandes du Lundi au Vendredi (hors jours fériés).

Le délai de livraison avec Colissimo sera approximativement de 48h une fois votre commande traité. 

En relais votre colis sera disponible au point relais de votre choix sous 72h après traitement de votre commande.

Pour les produits en "pré-commande" le délai de traitement est rallonger, la livraison est effectué sous 7jours.

Veuillez noté que nous ne pouvons être tenu responsable d'une livraison retardé par le transporteur chargé de vous remettre le colis.

Suivre votre colis ?

Vous recevrez les informations de suivi par e-mail. 

Nos colis ? 

Nos produits sont expédiés dans un emballage carton rigide, avec papier de soie et goodies. 

Pour des raisons écologique, votre facture sera fournis par e-mail.

Nos fournitures sont 100% bio-dégradables et recyclable.

Comment contacter le service client ? 

Vous pouvez nous contacter par e-mail : info@monpetitsac.com

Dans quels pays livrez-vous ? 

Nous livrons en Europe et les départements outre-mer.

Les délais de livraisons peuvent être variable suivant la distance.

Nos tarifs d'expéditions sont modifiable suivant la destination du colis.

Si votre pays n'est pas disponible veuillez nous contacter : info@monpetitsac.com